Wir sind Anika Tannebaum und Annika Schmidt, zwei Stimmen aus der CX-, Service- und Leadership-Welt – mit internationaler Erfahrung, klarer Meinung und jeder Menge Energie. Gemeinsam sind wir double AA unmuted: direkt auf deine Ohren. In jeder Folge bekommst du echte Insights aus der Praxis zu Customer Experience, Customer Centricity, Customer Journey, modernem Leadership und einer Service Culture, die wirklich trägt.
Wir sprechen über CX-Strategien, Female Leadership, Business-Themen, Mindset, KI und alles, was Entscheider:innen heute wirklich bewegt. Mal provokant, mal laut, immer mit Impact. Für Führungskräfte, Next Gen Leader und alle, die Service, CX und Business nicht nur gut machen, sondern wirklich verändern wollen. Also: Schnapp dir dein Lieblingsgetränk, zieh die Kopfhörer auf und stoß mit uns an – Cheers!
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06: Wir erzählen offen, wie wir selbst über unsere Grenzen gegangen sind – bis der Körper Stopp gesagt hat. Erfahre, wie Energiepipelines, innere Antreiber und bewusste Pausen zu echter Selbstführung werden.
05: KI ersetzt keine Führung – sie macht sie erst richtig wichtig. Wir zeigen euch, wie ihr Shadow AI, Kosten und Use Cases in den Griff bekommt und eure Teams mit einer echten Lernkultur fit für die KI-Ära macht.
04: Vernetzt, aber allein – dieses Paradox kennen viele nur zu gut. Wir zeigen, warum Community heute kein Nice-to-have ist, sondern dein stärkster strategischer Hebel.
03: Wie sollen Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen, wenn Mitarbeitende intern gegen Prozesse, Silos und Tools ankämpfen? Wir sprechen über Employee Friction Mapping, Empowerment und situative Führung – denn wer draußen Wow will, muss drinnen Klarheit schaffen.